Domande e risposte.
Per conoscerci e saperne di più.
F.A.Q. – Frequently Asked Questions
1 - Potete aiutarmi nella scelta dei prodotti?
Certo, i nostri commerciali hanno l’esperienza necessaria per capire le tue esigenze, mostrarti le alternative più consone e consigliarti il prodotto più adatto allo stile della tua attività, sempre considerando il tuo budget di spesa.
2 - I prodotti sul sito rappresentano tutta la gamma di articoli disponibili?
Ciò che puoi vedere sul nostro sito è solo una parte di ciò che possiamo proporti. La nostra gamma prodotti è molto più ampia. Se stai pensando ad un prodotto disegnato e personalizzato solo per la tua attività, contattaci, ti accoglieremo nel nostro show-room dove potrai vedere tutte le collezioni.
3 - È possibile ricevere una visita di un vostro commerciale?
Certo, abbiamo una rete commerciale che copre tutta l’Italia. Ti basterà scrivere a info@faravetrerie.it per fissare un appuntamento presso la tua sede con il nostro rappresentante più vicino a te.
4 - Per visitare il vostro show-room è necessario prenotare un appuntamento?
Il nostro show-room è aperto nei seguenti orari: 8,30-12,30 | 14,00-18,00. È possibile visitarlo senza appuntamento. Ma se hai necessità per giorni e/o orari specifici, ti consigliamo di contattare il nostro ufficio commerciale per un appuntamento personalizzato, scrivendo a info@faravetrerie.it
5 - È possibile personalizzare qualsiasi prodotto?
Indicativamente sì, le nostre tecniche decorative si adattano alla maggior parte dei prodotti. Contatta il nostro ufficio grafico e raccontaci il tuo progetto: sapremo indicarti le soluzioni migliori per personalizzare bicchieri, calici, piatti o qualunque altro strumento per il tuo servizio.
6 - Quali sono le quantità minime per la personalizzazione?
Grazie ai nuovi macchinari e alle nuove tecnologie che abbiamo inserito nel processo di produzione del nostro laboratorio, possiamo personalizzare piccoli lotti fino a decine di migliaia di pezzi.
7 - È possibile realizzare un nuovo prodotto in vetro su mio progetto?
Ogni nuovo progetto per noi è una opportunità creativa che merita tutta la nostra attenzione. Valutare se è fattibile oppure no, è la prima cosa che facciamo quando riceviamo una richiesta. Per questo ti consigliamo di contattare i nostri uffici per sottoporre il tuo progetto e capire insieme come realizzarlo.
8 - È possibile ricevere un rendering di come potrebbe essere il mio prodotto personalizzato?
Sappiamo quanto sia importante vedere come sarà un prodotto personalizzato prima di andare in stampa e avere la possibilità di fare piccole modifiche per ottenere il risultato desiderato. Tutti i nostri clienti ricevono un rendering a colori da visionare prima del passaggio finale.
9 - Non ho un logo o un marchio, potete aiutarmi a realizzarlo?
Il nostro ufficio grafico può guidarti nella progettazione del tuo logo partendo da zero e realizzarlo per te.
10 - In quale formato devo inviare il file per la personalizzazione?
l nostro ufficio grafico è in grado di lavorare immagini nei principali formati. Ma preferiamo ricevere il materiale in formato vettoriale PDF modificabile.
11 - Posso personalizzare i prodotti con qualsiasi colore?
La scelta del colore dipende dalla tecnica di stampa che utilizziamo, il nostro ufficio grafico ti guiderà nella scelta migliore per personalizzare il tuo prodotto.
12 - È possibile realizzare personalizzazioni a più colori?
Sì, i nostri commerciali sono a disposizione per valutare la tua grafica e definire le condizioni di realizzazione, compatibilmente con il prodotto scelto e le quantità richieste.
13 - La stampa è lavabile in lavastoviglie?
Usiamo colori resistenti al lavaggio in lavastoviglie su ogni nostro prodotto di serie e anche su quelli personalizzati. Anche quando il tuo oggetto non necessita un uso o un lavaggio frequente, ti suggeriamo la stampa più resistente.
14 - Posso realizzare una grafica che occupa tutta la circonferenza della bottiglia o del bicchiere?
La posizione della stampa segue lo stile del tuo locale e l’idea di design che vuoi sviluppare. Il nostro ufficio grafico ti aiuterà a capire se questa soluzione è fattibile e ti consiglierà le possibili alternative.
15 - Non sono sicuro del risultato, posso valutare un prototipo prima di andare in stampa?
Grazie alle tecnologie che abbiamo introdotto nel nostro processo produttivo, possiamo stampare anche un solo oggetto che può servire come prototipo per valutare la stampa di più pezzi. Le spese di realizzazione sono a tuo carico.
16 - Quali sono i tempi di consegna di un prodotto personalizzato?
Le nostre lavorazioni richiedono cura e attenzione, proprio come quella che voi mettete ogni giorno nel vostro lavoro. Negli ultimi anni abbiamo diminuito i nostri tempi di consegna. Spediamo in circa 15 giorni lavorativi, in base alla tipologia di decorazione, da confermare al momento dell’ordine. Possiamo consegnare la merce con i nostri mezzi oppure tramite i principali corrieri nazionali e internazionali, anche per consegne espresse in 24 ore.
17 - Il prodotto personalizzato è idoneo al contatto con gli alimenti?
Usiamo materiali e colori idonei al contatto con alimenti. In caso non sia così, trovi una chiara indicazione nella scheda prodotto. In caso di dubbi, contatta il nostro ufficio commerciale.
18 - Come sono confezionati i prodotti?
Imballiamo con cura i nostri prodotti perché arrivino senza danni. Usiamo scatole solide di cartone industriale che contengono 6 pezzi o multipli di 6. Le bottiglie viaggiano in confezioni da 12 o 24 pezzi.
19 - Ho già acquistato le bottiglie e devo acquistare solo i tappi, è possibile?
Certo, i tappi per le bottiglie sono acquistabili separatamente.
20 - La tacca CE è obbligatoria sui bicchieri da birra, vino e alcolici?
Sì, il decreto Legislativo 84/2016 che ha recepito la Direttiva UE 2104/32 (MID) stabilisce che la tacca di grammatura CE è obbligatoria su tutti i contenitori per la somministrazione di bevande a mescita. Nel nostro shop trovate una sezione che elenca tutti i prodotti disponibili con tacca di grammatura certificata CE.
21 - È possibile realizzare una linea di grammatura non certificata?
Sì, possiamo realizzare una linea di grammatura al dosaggio che desideri servire senza necessità di marcatura CE. La procedura e l’accuratezza di realizzazione è la stessa che utilizziamo per quella CE. Possiamo posizionare il tuo logo in modo che una delle sue parti indichi una misura di dosaggio.
22 - È possibile realizzare un filo sul bordo di un piatto, di una tazza o di un bicchiere?
Sì, grazie alla lavorazione a pennello possiamo realizzare bordature sia sui prodotti in vetro che porcellana.
23 - Potete personalizzare i bicchieri in policarbonato o le borracce in acciaio?
Sì, le nostre macchine possono stampare anche sui prodotti in plastica e sulle borracce inox.